პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა
ქვემოთ მოცემულია ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Proline მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს.
1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს შპს პროლაინ ჯგუფი მომხმარებლების, პოტენციური მომხმარებლებისა და ვებგვერდთან დაკავშირებული სხვა ფიზიკური პირების პერსონალურ მონაცემებს.
კომპანიის მიზანია, პერსონალური მონაცემების დამუშავება განხორციელდეს კანონიერად, სამართლიანად, გამჭვირვალედ და მხოლოდ იმ მოცულობით, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად.
კომპანია იღებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, რათა მონაცემები დაცული იყოს არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვისგან, განადგურებისგან, შეცვლისგან ან სხვა არამართლზომიერი გამოყენებისგან.
2. ვინ არის მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი
პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია შპს პროლაინ ჯგუფი.
საიდენტიფიკაციო კოდი: 406553894
თუ გაქვთ შეკითხვა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ მოგვწეროთ: info@proline.ge
საკონტაქტო ნომერი: +995 598 164 880
3. რა მონაცემებს შეიძლება ვაგროვებდეთ
კომპანია არ ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს იმაზე მეტი მოცულობით, ვიდრე ეს რეალურად საჭიროა შესაბამისი მომსახურების გასაწევად.
- სახელი და გვარი
- პირადი ნომერი (საჭიროების შემთხვევაში)
- ტელეფონის ნომერი
- ელექტრონული ფოსტის მისამართი
- მიწოდების ან სხვა საკონტაქტო მისამართი
- შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია
- ანგარიშის მონაცემები
- კომუნიკაციის ისტორია
- ტექნიკური ინფორმაცია ვებგვერდის გამოყენების შესახებ
- ქუქიების საშუალებით მიღებული ინფორმაცია
- ავტორიზაციისთვის საჭირო მონაცემები, მათ შორის Google Sign-In (Gmail) ან ელფოსტით/OTP ავტორიზაციის მონაცემები
4. რა მიზნებისთვის ვამუშავებთ მონაცემებს
- შეკვეთის მიღება, დადასტურება და დამუშავება
- იდენტიფიკაცია, ინვოისის/დოკუმენტაციის ფორმირება და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულება
- პროდუქტის მიწოდების ორგანიზება
- მომხმარებელთან დაკავშირება შეკვეთასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით
- მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა და მართვა
- გადახდასთან, დაბრუნებასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებული პროცესების მხარდაჭერა
- უსაფრთხოების დაცვა და თაღლითობის პრევენცია
- ვებგვერდის ფუნქციონირების უზრუნველყოფა და გაუმჯობესება
- მომხმარებლის მოთხოვნებზე, კითხვებსა და პრეტენზიებზე პასუხის გაცემა
- კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულება
- მარკეტინგული კომუნიკაცია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი
5. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
- ხელშეკრულების შესრულება ან ხელშეკრულების დადებამდე მოთხოვნილი მოქმედებები
- საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულება
- კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესი, თუ ეს არ ლახავს მონაცემთა სუბიექტის უფლებებსა და თავისუფლებებს
- მონაცემთა სუბიექტის თანხმობა, როდესაც კანონი ან კონკრეტული შემთხვევა ამას მოითხოვს
6. რომელი მონაცემებია სავალდებულო
ზოგიერთი მონაცემის მოწოდება აუცილებელია იმისთვის, რომ კომპანიამ შეძლოს შეკვეთის გაფორმება, მიწოდება ან მომხმარებელთან დაკავშირება.
თუ მომხმარებელი არ მოგვაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას, შესაძლოა კომპანიამ ვერ შეძლოს შესაბამისი მომსახურების სრულყოფილად გაწევა.
8. საერთაშორისო გადაცემა
ზოგიერთ შემთხვევაში მონაცემთა დამუშავება შეიძლება დაკავშირებული იყოს ისეთ ტექნიკურ სერვისებთან, რომლებიც საქართველოს ფარგლებს გარეთ ფუნქციონირებენ.
ასეთ ვითარებაში კომპანია შეეცდება გამოიყენოს მხოლოდ ის პროვაიდერები და მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მონაცემთა დაცვის სათანადო სტანდარტს.
10. მონაცემთა შენახვის ვადა
პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად, თუ უფრო ხანგრძლივი შენახვა არ მოითხოვება კანონით ან კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესით.
როდესაც მონაცემის შენახვის მიზანი ამოიწურება, კომპანია მონაცემს წაშლის, გაანადგურებს ან შეინახავს იმ ფორმით, რომელიც აღარ იძლევა პირის იდენტიფიცირების შესაძლებლობას, თუ ეს კანონით დასაშვებია.
11. როგორ ვიცავთ მონაცემებს
მიუხედავად ამისა, არცერთი ელექტრონული სისტემა არ არის აბსოლუტურად რისკებისგან დაცული, ამიტომ მომხმარებელმაც უნდა დაიცვას საკუთარი ანგარიშის უსაფრთხოება.
- წვდომის შეზღუდვა
- სისტემური უსაფრთხოების მექანიზმები
- ავტორიზაციისა და ავთენტიფიკაციის ინსტრუმენტები
- მონაცემთა შემთხვევითი დაკარგვის ან დაზიანების რისკის შემცირების პროცესები
- ინციდენტებზე რეაგირების მიდგომები
12. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები
- მოითხოვოს ინფორმაცია მის შესახებ დამუშავებულ მონაცემებზე
- მოითხოვოს მონაცემებზე წვდომა და მათი ასლი
- მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება
- მოითხოვოს მონაცემთა წაშლა, თუ არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი
- მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში გაიტანოს თანხმობა
- გააპროტესტოს მონაცემთა დამუშავება, როდესაც ეს ლეგიტიმურ ინტერესს ეფუძნება
- მოითხოვოს მონაცემთა გადაცემა ტექნიკურად შესაძლო ფორმით
- მიმართოს შესაბამის საზედამხედველო ორგანოს, თუ მიაჩნია, რომ მისი უფლებები დაირღვა
13. როგორ უნდა გამოგვიგზავნოთ მოთხოვნა
თუ გსურთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შესახებ ინფორმაციის მიღება ან რომელიმე უფლების გამოყენება, მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: info@proline.ge
უსაფრთხოების მიზნით, კომპანიას შეუძლია მოთხოვნის დამუშავებამდე მოითხოვოს პირის ვინაობის დამატებითი დადასტურება.
კომპანია შეეცდება მოთხოვნებს უპასუხოს კანონით დადგენილ ვადებში.
14. მარკეტინგული კომუნიკაცია
შპს პროლაინ ჯგუფი პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის (აქციები, სპეციალური შეთავაზებები, პროდუქტის სიახლეები) პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში და, სადაც საჭიროა, მხოლოდ თქვენი თანხმობის საფუძველზე.
როდესაც მომხმარებელი საიტზე მარკეტინგულ თანხმობას ადასტურებს (მაგალითად, გამოწერის ფორმის მონიშვნით ან პროფილში მარკეტინგული კომუნიკაციის ჩართვით), ის თანხმობას აცხადებს, რომ ელფოსტაზე მიიღოს მარკეტინგული წერილები: აქციები, სიახლეები და სპეციალური შეთავაზებები.
მარკეტინგული მიზნებისთვის შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მონაცემები: სახელი, გვარი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, მისამართი და პლატფორმასთან ინტერაქციის ტექნიკური ინფორმაცია (ქუქიები/იდენტიფიკატორები), მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც კონკრეტული კამპანიისთვის აუცილებელია.
კომპანიამ შეიძლება გამოიყენოს სარეკლამო და ანალიტიკური პლატფორმები (მათ შორის Meta/Facebook/Instagram-ის სერვისები) აუდიტორიის ანონიმური ან ფსევდონიმური სეგმენტაციისა და რეკლამის ეფექტიანობის შესაფასებლად. საჭიროების შემთხვევაში, პლატფორმებს შეიძლება გადაეცეს ტექნიკური იდენტიფიკატორები ან დაცული/ჰეშირებული მონაცემები, მხოლოდ კანონისა და თქვენი არჩევანის შესაბამისად.
მარკეტინგული მიზნებისთვის მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძველია „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-5 მუხლის 1-ლი პუნქტის „ა“ ქვეპუნქტი (მონაცემთა სუბიექტის თანხმობა), როდესაც ასეთი თანხმობა აუცილებელია.
თქვენ გაქვთ უფლება ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა: პროფილის პარამეტრებიდან გამორთოთ მარკეტინგული კომუნიკაცია, გამოიყენოთ წერილში არსებული unsubscribe ბმული ან მოგვწეროთ info@proline.ge. მოთხოვნის მიღების შემდეგ კომპანია შეწყვეტს მარკეტინგული მიზნებისთვის მონაცემთა დამუშავებას გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა.
15. პოლიტიკაში ცვლილებები
კომპანია იტოვებს უფლებას პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა კანონმდებლობის, ტექნიკური პროცესების ან ბიზნესპროცესების ცვლილებების შესაბამისად.
განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელი დამატებით იქნება ინფორმირებული.
16. საკონტაქტო ინფორმაცია
შპს პროლაინ ჯგუფი
საიდენტიფიკაციო კოდი: 406553894
ელფოსტა: info@proline.ge
ტელეფონი: +995 598 164 880