პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა

ქვემოთ მოცემულია ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Proline მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს.

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს შპს „პროლაინ ჯგუფი“ მომხმარებლების, პოტენციური მომხმარებლებისა და ვებგვერდთან დაკავშირებული სხვა ფიზიკური პირების პერსონალურ მონაცემებს.

კომპანიის მიზანია, პერსონალური მონაცემების დამუშავება განხორციელდეს კანონიერად, სამართლიანად, გამჭვირვალედ და მხოლოდ იმ მოცულობით, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად.

კომპანია იღებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, რათა მონაცემები დაცული იყოს არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვისგან, განადგურებისგან, შეცვლისგან ან სხვა არამართლზომიერი გამოყენებისგან.

2. ვინ არის მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია შპს „პროლაინ ჯგუფი“.

ს/კ: 406553894

თუ გაქვთ შეკითხვა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ მოგვწეროთ: info@proline.ge

საკონტაქტო ნომერი: 598 16 48 80

3. რა მონაცემებს შეიძლება ვაგროვებდეთ

კომპანია არ ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს იმაზე მეტი მოცულობით, ვიდრე ეს რეალურად საჭიროა შესაბამისი მომსახურების გასაწევად.

  • სახელი და გვარი
  • ტელეფონის ნომერი
  • ელექტრონული ფოსტის მისამართი
  • მიწოდების ან სხვა საკონტაქტო მისამართი
  • შეკვეთის შესახებ ინფორმაცია
  • ანგარიშის მონაცემები
  • კომუნიკაციის ისტორია
  • ტექნიკური ინფორმაცია ვებგვერდის გამოყენების შესახებ
  • ქუქიების საშუალებით მიღებული ინფორმაცია
  • ავტორიზაციისთვის საჭირო მონაცემები, მათ შორის Google sign-in ან ელფოსტით/OTP ავტორიზაციის მონაცემები

4. რა მიზნებისთვის ვამუშავებთ მონაცემებს

  • შეკვეთის მიღება, დადასტურება და დამუშავება
  • პროდუქტის მიწოდების ორგანიზება
  • მომხმარებელთან დაკავშირება შეკვეთასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით
  • მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა და მართვა
  • გადახდასთან, დაბრუნებასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებული პროცესების მხარდაჭერა
  • უსაფრთხოების დაცვა და თაღლითობის პრევენცია
  • ვებგვერდის ფუნქციონირების უზრუნველყოფა და გაუმჯობესება
  • მომხმარებლის მოთხოვნებზე, კითხვებსა და პრეტენზიებზე პასუხის გაცემა
  • კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულება
  • მარკეტინგული კომუნიკაცია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი

6. რომელი მონაცემებია სავალდებულო

ზოგიერთი მონაცემის მოწოდება აუცილებელია იმისთვის, რომ კომპანიამ შეძლოს შეკვეთის გაფორმება, მიწოდება ან მომხმარებელთან დაკავშირება.

თუ მომხმარებელი არ მოგვაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას, შესაძლოა კომპანიამ ვერ შეძლოს შესაბამისი მომსახურების სრულყოფილად გაწევა.

7. ვის შეიძლება გადაეცეს პერსონალური მონაცემები

კომპანიამ შეიძლება მონაცემები გადასცეს მხოლოდ იმ მესამე პირებს, რომელთა ჩართულობაც აუცილებელია მომსახურების გასაწევად ან კანონით არის მოთხოვნილი.

  • მიწოდების ან ლოჯისტიკური სერვისის პროვაიდერები
  • ტექნიკური და ჰოსტინგის სერვისის პროვაიდერები
  • ავტორიზაციის, ელფოსტის, რუკებისა და სხვა ტექნიკური სერვისების პროვაიდერები
  • ბუღალტრული, საგადასახადო ან იურიდიული მომსახურების მომწოდებლები
  • კანონით უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანოები

8. საერთაშორისო გადაცემა

ზოგიერთ შემთხვევაში მონაცემთა დამუშავება შეიძლება დაკავშირებული იყოს ისეთ ტექნიკურ სერვისებთან, რომლებიც საქართველოს ფარგლებს გარეთ ფუნქციონირებენ.

ასეთ ვითარებაში კომპანია შეეცდება გამოიყენოს მხოლოდ ის პროვაიდერები და მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მონაცემთა დაცვის სათანადო სტანდარტს.

9. ქუქიები და ტექნიკური მონაცემები

ვებგვერდი იყენებს ქუქიებს და მსგავს ტექნიკურ საშუალებებს, რათა საიტი სწორად ფუნქციონირებდეს, დამახსოვრდეს მომხმარებლის არჩევანი, შენარჩუნდეს ავტორიზაცია და კალათის მდგომარეობა, გაუმჯობესდეს უსაფრთხოება და საჭიროების შემთხვევაში შეფასდეს საიტის გამოყენება.

10. მონაცემთა შენახვის ვადა

პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად, თუ უფრო ხანგრძლივი შენახვა არ მოითხოვება კანონით ან კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესით.

როდესაც მონაცემის შენახვის მიზანი ამოიწურება, კომპანია მონაცემს წაშლის, გაანადგურებს ან შეინახავს იმ ფორმით, რომელიც აღარ იძლევა პირის იდენტიფიცირების შესაძლებლობას, თუ ეს კანონით დასაშვებია.

11. როგორ ვიცავთ მონაცემებს

მიუხედავად ამისა, არცერთი ელექტრონული სისტემა არ არის აბსოლუტურად რისკებისგან დაცული, ამიტომ მომხმარებელმაც უნდა დაიცვას საკუთარი ანგარიშის უსაფრთხოება.

  • წვდომის შეზღუდვა
  • სისტემური უსაფრთხოების მექანიზმები
  • ავტორიზაციისა და ავთენტიფიკაციის ინსტრუმენტები
  • მონაცემთა შემთხვევითი დაკარგვის ან დაზიანების რისკის შემცირების პროცესები
  • ინციდენტებზე რეაგირების მიდგომები

12. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები

  • მოითხოვოს ინფორმაცია მის შესახებ დამუშავებულ მონაცემებზე
  • მოითხოვოს მონაცემებზე წვდომა და მათი ასლი
  • მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება
  • მოითხოვოს მონაცემთა წაშლა, თუ არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი
  • მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა
  • კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში გაიტანოს თანხმობა
  • გააპროტესტოს მონაცემთა დამუშავება, როდესაც ეს ლეგიტიმურ ინტერესს ეფუძნება
  • მოითხოვოს მონაცემთა გადაცემა ტექნიკურად შესაძლო ფორმით
  • მიმართოს შესაბამის საზედამხედველო ორგანოს, თუ მიაჩნია, რომ მისი უფლებები დაირღვა

13. როგორ უნდა გამოგვიგზავნოთ მოთხოვნა

თუ გსურთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შესახებ ინფორმაციის მიღება ან რომელიმე უფლების გამოყენება, მოგვწერეთ შემდეგ მისამართზე: info@proline.ge

უსაფრთხოების მიზნით, კომპანიას შეუძლია მოთხოვნის დამუშავებამდე მოითხოვოს პირის ვინაობის დამატებითი დადასტურება.

კომპანია შეეცდება მოთხოვნებს უპასუხოს კანონით დადგენილ ვადებში.

14. მარკეტინგული კომუნიკაცია

თუ კომპანია გამოიყენებს მომხმარებლის მონაცემებს მარკეტინგული კომუნიკაციისთვის, ეს მოხდება მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს თქვას უარი მარკეტინგულ შეტყობინებებზე შესაბამის არხში ან მოგვწეროს ელფოსტაზე: info@proline.ge

15. პოლიტიკაში ცვლილებები

კომპანია იტოვებს უფლებას პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა კანონმდებლობის, ტექნიკური პროცესების ან ბიზნესპროცესების ცვლილებების შესაბამისად.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელი დამატებით იქნება ინფორმირებული.

16. საკონტაქტო ინფორმაცია

შპს „პროლაინ ჯგუფი“

ს/კ: 406553894

ელფოსტა: info@proline.ge

ტელეფონი: 598 16 48 80