ქვემოთ მოცემულია Proline-ის ონლაინ მაღაზიაში დისტანციურად შეძენილი საქონლის დაბრუნების წესები. ეს გვერდი ეხება მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, დაბრუნების პროცედურას და თანხის ანაზღაურების პირობებს.
წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს Proline-ის ონლაინ მაღაზიაში დისტანციურად შეძენილი საქონლის დაბრუნების ძირითად წესებს და ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც მომხმარებელი ახორციელებს შეძენას ვებგვერდის საშუალებით.
დაბრუნების წესები განიმარტება და გამოიყენება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის, მათ შორის მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ ნორმების შესაბამისად.
მომხმარებელს უფლება აქვს, დისტანციურად შეძენილ საქონელზე ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე განაცხადოს უარი ხელშეკრულებაზე საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
თუ კომპანია მომხმარებელს სათანადოდ არ მიაწვდის კანონით სავალდებულო ინფორმაციას დაბრუნების უფლების შესახებ, შესაბამისი ვადა განისაზღვრება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
დაბრუნების მოთხოვნის დასაფიქსირებლად მომხმარებელმა 14-დღიანი ვადის ფარგლებში უნდა მოგვმართოს ელფოსტაზე info@proline.ge ან ტელეფონის ნომერზე 598 16 48 80 და ცალსახად დააფიქსიროს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ნება.
ვინაიდან Proline არის ონლაინ მაღაზია და არ ფლობს ფიზიკურ საცალო ფილიალს, დაბრუნების მისამართი ან ჩაბარების ინსტრუქცია მომხმარებელს მიეწოდება ინდივიდუალურად, მოთხოვნის მიღების შემდეგ.
მომხმარებელი ვალდებულია, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის დაფიქსირების შემდეგ საქონელი დააბრუნოს დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, თუ კონკრეტულ შემთხვევაში სხვა ვადა კანონით ან შეთანხმებით არ განისაზღვრება.
დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში კომპანია მომხმარებელს უბრუნებს გადახდილ თანხას, მათ შორის სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა იმ მომენტიდან, როდესაც მიიღებს დაბრუნების შესახებ შეტყობინებას, თუ კანონით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
თუ მომხმარებელმა აირჩია კომპანიის მიერ შეთავაზებულ სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მეთოდი, კომპანია არ არის ვალდებული დააბრუნოს სტანდარტულ მიწოდებაზე მეტი დამატებითი ხარჯი.
კომპანიას უფლება აქვს, თანხის დაბრუნება გადადოს მანამ, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელი გარემოება დადგება უფრო ადრე.
თუ კონკრეტული შემთხვევა წარმოადგენს გარანტიულ დეფექტს ან საქონლის შეუსაბამობას, შესაბამისი უფლება და შედეგები განისაზღვრება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობითა და Proline-ის გარანტიის პირობებით.
მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს ზოგიერთ შემთხვევაში არ აქვს უფლება ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე. ასეთი გამონაკლისები განსაკუთრებით შეიძლება გავრცელდეს შემდეგ შემთხვევებზე:
თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მიღებული საქონელი არის დეფექტიანი, დაზიანებული ან არ შეესაბამება შეკვეთას, მან უნდა დაგვიკავშირდეს გონივრულ ვადაში. ასეთ შემთხვევაში საკითხი განიხილება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და Proline-ის გარანტიის პირობების შესაბამისად.
დეფექტიან ან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებული მომხმარებლის უფლებები შეიძლება მოიცავდეს შეკეთებას, შეცვლას, ფასის შემცირებას ან თანხის დაბრუნებას, თუ ამის სამართლებრივი წინაპირობები არსებობს.
