წესები და პირობები

პრეამბულა

წინამდებარე წესები და პირობები განსაზღვრავს ონლაინ მაღაზია Proline-ის გამოყენების ძირითად პირობებს და არეგულირებს შპს პროლაინ ჯგუფსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობას.

დოკუმენტის მიზანია, მომხმარებელს მიეწოდოს მკაფიო ინფორმაცია შეკვეთის, მიწოდების, გადახდის, გარანტიისა და მხარეთა უფლებებისა და ვალდებულებების შესახებ.

1. კომპანიის ინფორმაცია

მოვაჭრე: შპს პროლაინ ჯგუფი

საიდენტიფიკაციო კოდი: 406553894

ელფოსტა: info@proline.ge

საკონტაქტო ნომერი: +995 598 164 880

2. ტერმინთა განმარტება

• ვებგვერდი - Proline-ის ონლაინ მაღაზია, რომლის მეშვეობითაც მომხმარებელი იღებს ინფორმაციას პროდუქციაზე და აფორმებს შეკვეთას.
• მომხმარებელი - ფიზიკური პირი, რომელიც იძენს ან გეგმავს პროდუქტის შეძენას პირადი მოხმარების მიზნით.
• პროდუქტი - ვებგვერდზე განთავსებული საქონელი ან შესაბამისი ტექნიკური აქსესუარი.
• შეკვეთა - მომხმარებლის მიერ ვებგვერდის საშუალებით გაგზავნილი მოთხოვნა პროდუქტის შეძენის შესახებ.
• დადასტურებული შეკვეთა - შეკვეთა, რომელიც დამატებით გადამოწმებულია და დადასტურებულია კომპანიის მიერ.

3. შეკვეთის გაფორმება

მომხმარებელს შეუძლია ვებგვერდის საშუალებით შეიძინოს პროდუქტი პირდაპირ ონლაინ რეჟიმში, მათ შორის ელექტრონული გადახდის მეთოდების გამოყენებით, ან განათავსოს შეკვეთა შესაბამისი საკონტაქტო ინფორმაციის მითითებით.

შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი, სრული და განახლებული ინფორმაცია, მათ შორის სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი და საჭიროების შემთხვევაში სხვა სავალდებულო მონაცემები.

შეკვეთის დასრულებისა და გადახდის წარმატებით განხორციელების ან საბანკო გადარიცხვის ინიცირების შემდეგ შეკვეთა სისტემაში ფიქსირდება მიღებულად, თუმცა საბოლოო დამუშავება და შესრულების დაწყება ხდება კომპანიის მიერ დამატებითი გადამოწმების შემდეგ.

კომპანია ამოწმებს შეკვეთის დეტალებს, პროდუქტის ხელმისაწვდომობას, ფასს, გადახდის სტატუსს და სხვა აუცილებელ მონაცემებს. მხოლოდ ამის შემდეგ უკავშირდება მომხმარებელს შეკვეთის საბოლოო დადასტურებისა და შემდგომი ეტაპების შესახებ.

თუ შეკვეთის დამუშავების შემდეგ გამოიკვეთება პროდუქტის ხელმისაწვდომობასთან, ტექნიკურ შეცდომასთან, ფასის აშკარა უზუსტობასთან, გადახდის ტექნიკურ შეფერხებასთან ან სხვა ობიექტურ გარემოებასთან დაკავშირებული საკითხი, კომპანია უფლებამოსილია დაუკავშირდეს მომხმარებელს დეტალების დასაზუსტებლად და შესთავაზოს შესაბამისი გადაწყვეტა.

მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი შეკვეთის მიმდინარე სტატუსი ნახოს პირად პროფილში, შეკვეთების განყოფილებაში.

4. პროდუქტის ინფორმაცია

კომპანია ცდილობს ვებგვერდზე განათავსოს მაქსიმალურად ზუსტი და განახლებული ინფორმაცია პროდუქტის მახასიათებლების, ფასის, ხელმისაწვდომობისა და ვიზუალური მასალის შესახებ.

თუმცა ტექნიკური მიზეზების, მომწოდებლის მონაცემების განახლების ან სხვა გარემოებების გამო, შესაძლებელია გარკვეული ინფორმაცია შეიცვალოს ან საჭიროებდეს დაზუსტებას.

5. ფასი და გადახდა

პროდუქტის ფასი ვებგვერდზე მითითებულია ლარში (GEL), თუ კონკრეტულ გვერდზე სხვა რამ პირდაპირ არ არის აღნიშნული.

მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის ღირებულება გადაიხადოს ვებგვერდზე ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდებით, მათ შორის ონლაინ გადახდის საშუალებით, თუ შესაბამისი ფუნქციონალი აქტიურია შეკვეთის გაფორმების მომენტში.

კომპანია უფლებამოსილია განაახლოს ფასები ტექნიკური, კომერციული ან მომწოდებლის მონაცემების ცვლილების შესაბამისად, თუმცა უკვე მიღებულ შეკვეთაზე მოქმედებს შეკვეთის დასრულების მომენტში მითითებული ფასი, გარდა აშკარა ტექნიკური შეცდომის შემთხვევისა. შეკვეთის საბოლოო დადასტურებამდე კომპანია დამატებით ამოწმებს გადახდას და სხვა არსებით გარემოებებს.

6. მიწოდება

სტანდარტული მიწოდების სავარაუდო ვადაა 3-5 სამუშაო დღე, თუ კონკრეტული პროდუქტის გვერდზე ან მომხმარებელთან კომუნიკაციისას სხვა ვადა არ არის მითითებული.

თუ შეკვეთილი პროდუქტების ჯამური ღირებულება შეადგენს 100 ლარს ან მეტს, სტანდარტული მიწოდება უფასოა. 100 ლარზე ნაკლები ღირებულების შეკვეთაზე მიწოდების საფასურია 10 ლარი თითოეულ მოწყობილობაზე.

მიწოდების ვადა და პირობები შეიძლება შეიცვალოს მისამართის, შეკვეთის სპეციფიკის, არასტანდარტული ზომის ან წონის, მაღალმთიანი რეგიონის, ფორსმაჟორის ან სხვა საოპერაციო გარემოების გამო. ასეთ შემთხვევაში კომპანია მომხმარებელს აცნობებს განახლებულ ინფორმაციას გონივრულ ვადაში.

თუ შეკვეთის დამუშავების შემდეგ აღმოჩნდება, რომ პროდუქტი დროებით არ არის ხელმისაწვდომი ან საჭიროა დამატებითი ვადა, კომპანია მომხმარებელს ამის შესახებ შეატყობინებს და შესთავაზებს შესაძლო ალტერნატივას ან შეკვეთის გაუქმების შესაძლებლობას.

7. შეკვეთის გაუქმება და ცვლილება

მომხმარებელს შეუძლია კომპანიისთვის მიმართოს შეკვეთის ცვლილების ან გაუქმების მოთხოვნით მანამ, სანამ შეკვეთა არ გადავა შესრულების ისეთ ეტაპზე, როდესაც ცვლილება ტექნიკურად შეუძლებელი ან არაგონივრული ხდება.

კომპანია თითოეულ შემთხვევას ინდივიდუალურად განიხილავს მოქმედი კანონმდებლობისა და საოპერაციო პროცესების გათვალისწინებით.

8. გარანტია, დაბრუნება და გაცვლა

პროდუქტზე ვრცელდება შესაბამისი გარანტიის პირობები, რომლებიც შეიძლება მითითებული იყოს პროდუქტის გვერდზე, თანდართულ დოკუმენტაციაში ან დამატებით კომუნიკაციაში.

დაბრუნება და გაცვლა ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და კომპანიის შიდა პროცედურების შესაბამისად.

თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მიღებული პროდუქტი არის დაზიანებული, ნაკლიანი ან არ შეესაბამება შეკვეთას, მან გონივრულ ვადაში უნდა დაუკავშირდეს კომპანიას.

9. მხარეთა პასუხისმგებლობა

კომპანია პასუხს აგებს კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების ფარგლებში და იღებს გონივრულ ზომებს, რათა ვებგვერდზე ინფორმაცია იყოს ზუსტი და მომსახურება იყოს შეუფერხებელი.

მომხმარებელი ვალდებულია ვებგვერდზე შეკვეთის გაფორმებისას მიუთითოს სწორი, სრული და განახლებული ინფორმაცია.

10. პერსონალური მონაცემები

კომპანია პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია შეკვეთის დამუშავების, მიწოდების, მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულებისთვის.

თუ მომხმარებელი მარკეტინგულ თანხმობას ადასტურებს, კომპანია უფლებამოსილია გაუგზავნოს ელფოსტაზე მარკეტინგული კომუნიკაცია (აქციები, სიახლეები, სპეციალური შეთავაზებები).

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გამორთოს მარკეტინგული კომუნიკაცია პროფილის პარამეტრებიდან ან გამოიყენოს წერილში არსებული unsubscribe ბმული.

პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ დეტალური ინფორმაცია მოცემულია პერსონალურ მონაცემთა პოლიტიკის გვერდზე.

11. წესების განახლება

კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე წესები და პირობები კანონმდებლობის, ბიზნესპროცესების ან ტექნიკური გარემოს ცვლილების შესაბამისად.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნების მომენტიდან, თუ დამატებით სხვა რამ არ იქნება მითითებული.